其实每一个企业,哪怕再大🕹🎠,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,🖵🗀😥有了投诉,上级🎢就会去处理这种问题。🖛
可现在,直接将投📄😔诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时间📄😔长🛐了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清菡🖌将垃圾桶里的投诉信一封🎢接着一封的翻出来。
“林总,你这……”正要进公司的🍍📨李娜无🙢意中看到这边的一幕,脸色一变🙐,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看🍍📨着手中的投诉信,在林清菡脚🅌🅈下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的🙒事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这🝝🌆些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,🎢连忙应道:“好,我现在🕨🌉☺就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么🄽🃃好事。♮”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件🙐都⛝🝆给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很🕹🎠清楚林清菡是🙢个🚖什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的🝰🎰大事,从一开始,林清菡🖱🖜📜主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现🝻在,如此多的投诉信,可见林氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整🝻上百封投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了🖵🗀😥一📄😔些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气👍🇦🚷愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。
当看完最后一封投诉信后,林清菡长舒一口气,开口道:“旅游公司宰人,公然列出不消费就不理会这种规矩,汽车售后公司不作为,客户的车送过去,本是三天的工期,半个月都没有处理,客户来找人退款,竟然被修理厂的人撵了出去🂧👏🇳,扣押车辆!😆商场进行欺诈性引导消费,餐🍑饮公司变相收取小费,还有更多的,我自己都不好意思说!偏偏这样的事情,还发生在我们林氏!”
李娜抬眼看了眼林清菡,又连忙把头低下,她能看出⛸🟍🛹来,林清菡此🇳🜧刻👍🇦🚷已经在暴走的边缘了。
林清菡看向李🌴🃒娜,📄😔问道:“李秘书,这些事,一🈦直都是谁负责的?”